由于哈尔滨市冬季气温较低，比赛期间经常可以达到气温常达零下25度的低温，这无疑增加了设备使用和维护的难度。为充分准备更好地进行此次技术支援活动，索尼中国专业系统集团特别集中了13名经验丰富的专业技术工程师，分别在哈尔滨维修站、亚布力分IBC和帽儿山制作中心分别设立了3个区域技术支持维修中心，开通24小时技术热线实行24小时运行。针对客户实际使用的设备机型和数量，服务中心还筹集了共60台左右的备用设备和大量的零配件，保障转播用设备零时间修复，所有故障机当日修复，为来自世界和国内各地的采访组提供技术维修服务和相关备用设备。
大冬会开幕前期，索尼高清影视技术学院还在黑龙江电视台举办了两场公开课，台人事部培训课组织了65名各频道的摄像师和技术人员参加，培训科负责人反应，这次培训非常及时，通过本次公开课，大家对PDW-700高清光盘的特性和功能有了更进一步的了解，不少人表示希望参加更深入的课程培训。这次培训也对大冬会期间记者们用好XDCAM HD起到了重要的作用。
在哈尔滨的索尼技术支持中心，我们看到技术工程师们严阵以待，他们有的来自广州，有的来自北京、上海，10多个人轮班上岗。除了在场馆派专人提供现场技术支持外，维修站还设有24小时值班电话，无论多晚都会在第一时间赶赴现场。工程师经常会与电视台工作人员一道坚守在赛场转播第一线，确保每一条转播线路畅通。维修中心为每个产品线准备了1-2台备机以及零部件，确保紧急情况下的迅速服务。
在北京奥运会期间负责全球售后技术支持服务的索尼中国专业系统集团专业技术服务部副总监河本先生，在北京奥运会期间就负责全球售后技术支持服务，这次专程从北京赶到了哈尔滨全面安排此次技术服务工作。他介绍到，除了向用户提供技术支持外，中心每天会向索尼总部提交报告，及时反馈信息，做到最快最好的服务于用户。技术支持人员从去年12月进入现场安装调试，一直坚守到3月1日才离开，期间共进行现场技术支持和现场培训70余次，紧急维修对应17件。
大冬会圆满闭幕后，索尼全球技术服务中心周到而快捷的服务给广大行业用户留下了深刻印象。黑龙江电视台还特地发来了感谢信，对索尼设备的稳定表现和索尼专业的服务给予了较高的评价。索尼中国专业系统集团今后还将不断为大型赛事及活动提供全面的技术支持，达到使用户最大信赖和满意的服务目标。
